服務承諾： 

1、樂意為您提供全面的培訓，確保客戶完全了解我們的設備。

2、樂意與您分享最新的技術，并結合您的產品需求，提供全套的解決方案

3、您也不必擔心零件的供應，我們有大量設備的原裝或仿制零件向您介紹。

4、我們有一批優秀的服務工程師24小時等待您的召喚

售前服務: 

“售前服務”營銷模式，此模式集銷售、服務、信息、文化等多種功能于一體，是托普科倡導的營銷理念的一部分。通過“售前服務”理念的運用和延伸，最終要達到的目是，第一臺設備是靠銷售賣出去的，以后的設備是靠高品質的服務銷售出去的良性市場循環。采用“售前服務”模式“親近”了解經銷商，并把售前服務理念做到了精細化程度。利用其網絡優勢，多渠道發展海外市場。在售前服務理念的支撐下，逐步建立健全海外售后服務網絡...... 

售后服務： 

1. 設備交貨后，由我司免費負責設備的安裝調試，協助買方進行驗收。

2. 設備交貨后，由我司技術人員提供設備操作及維護培訓，時間不應少于12小時（4小時/天)

3. 使用三個月后我司服務部會對設備的使用狀況回訪，并提交相關報告。

4. 我司所售之設備,均設有不同時間的免費保修期，零配件的更換及維修均免費提供。

5. 免費保修期外，我司將隨時準備應客戶邀請接受客戶設備的任何服務。

6. 設備使用過程中，機器出現故障，使用部門應切斷電源，口頭或書面通知我司服務部，我司服務部在接到通知后馬上響應，及時處理。 

您只需要放心使用設備，剩下的工作我們來做!

安裝與培訓 

一、安裝前的溝通： 

按照客戶的到貨時間，提前與用戶做好現場安裝規劃的溝通及現場氣、電，設備分布圖的組織及流向的溝通。 

二、現場安裝： 

1、安裝前托普科派技術工程師提前到達到客戶工廠現場，按預約計劃指導設備安裝方式，安裝相關配套設施，包含接駁臺，防靜電設備，各種檢查臺等，減少用戶的裝線成本。 

2、提前指導用戶安裝設備整線，對于氣，電，設備流向的安裝要按照煌牌設備的標準作業要求進行，不遵守基本要求所造成設備的損傷由客戶自行負責。 

3、指導試機：設備安裝完成后，技術工程師進行整體的檢查，經檢查后確認試機計劃，并準備試機的各項生產備品。在工程師的指導下進行試機，并對試機過程做好各項參數的記錄。